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  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE)
    Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE)

    Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE): Optimieren Sie Ihren Kundendienst In der heutigen Geschäftswelt ist ein effizienter und reaktionsschneller Kundendienst entscheidend für den Erfolg. Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE) bietet Unternehmen eine leistungsstarke Plattform, um den Kundenservice auf die nächste Stufe zu heben. Diese umfassende Lösung nutzt KI-gestützte Tools und integrierte Funktionen, um Ihre Serviceprozesse zu transformieren, die Produktivität Ihrer Mitarbeiter zu steigern und die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu maximieren. Vorteile von Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE) Effiziente Problemlösung: Nutzen Sie Copilot in Dynamics 365, um Probleme schnell zu diagnostizieren, zu beheben und maßgeschneiderte Antworten für Ihre Kunden zu erstellen. Optimierte Agent-Unterstützung: Verbessern Sie die Arbeitsabläufe Ihrer Agents mit Funktionen wie Standpunktanalyse, automatischen Übersetzungen und KI-gestützten Knowledge-Artikeln. Erhöhte First-Call-Lösungsrate: Steigern Sie die Anzahl erfolgreich gelöster Anfragen beim ersten Kontakt durch KI-basiertes Routing, das Anfragen an den bestgeeigneten Agent weiterleitet. Integration und Zusammenarbeit: Vernetzen Sie Experten, die ähnliche Fälle gelöst haben, und ermöglichen Sie eine effiziente Zusammenarbeit über Microsoft Teams. Selbstbedienungsoptionen für Ihre Kunden Echtzeit-Problemlösung: Setzen Sie KI-gesteuerte, konversationsorientierte Bots ein, um Kundenprobleme in Echtzeit zu lösen. Automatisierte Interaktionen: Beschleunigen Sie die Problemlösung durch menschenähnliche, generative KI-gestützte Sprachantworten. Erhöhte Produktivität: Automatisieren Sie Routineaufgaben und komplexe Transaktionen, um den Arbeitsaufwand Ihrer Agents zu reduzieren. Community-Portale: Fördern Sie den Wissensaustausch und die Zusammenarbeit durch personalisierte Portale für Kunden und Mitarbeiter. Optimierung der Serviceabläufe Omnichannel Insights: Greifen Sie auf ein zentrales Dashboard zu, das KI-gesteuerte Analysen und KPIs für alle Kanäle zusammenführt. Trend- und Performanceanalyse: Erkennen Sie neue Trends und identifizieren Sie Verbesserungsmöglichkeiten in Support-Prozessen und Interaktionen. Automatisierung von Prozessen: Ersetzen Sie manuelle Abläufe durch mehr als 1.000 vorgefertigte Flows und benutzerdefinierte Datenkonnektoren. Vorausschauende Planung: Nutzen Sie Vorhersageberichte, um Personalbedarf basierend auf Saisonalität und Gesprächsvolumen zu planen. Kosteneffizienz: Senken Sie die Betriebskosten durch die Nutzung vorhandener Funktionen und die Integration mit anderen Geschäftsanwendungen. Kundenerreichung über bevorzugte Kanäle Skalierbare Telefonsysteme: Richten Sie schnell Telefonsysteme auf einer Microsoft-geführten Plattform ein, die eine zuverlässige Kundenunterstützung ermöglicht. Multikanal-Support: Bieten Sie schnellen Service über E-Mail, SMS, soziale Netzwerke oder virtuelle Assistenten – wo auch immer Ihre Kunden sind. Echtzeitübersetzung: Kommunizieren Sie effektiv in der Sprache Ihrer Kunden dank integrierter Echtzeitübersetzungen. Emotionserkennung und Routing: Leiten Sie Kundenanfragen basierend auf deren Emotionen und Bedürfnissen an den passenden Agenten weiter. Vergleichstabelle Merkmale Dynamics 365 Kundenservice Dynamics 365 Customer Service Enterprise Dynamics 365 Customer Service Premium Fallmanagement ✔️ ✔️ ✔️ Wissensmanagement (einschließlich Wissenserstellung) ✔️ ✔️ ✔️ Microsoft 365-Interoperabilität ✔️ ✔️ ✔️ Unbegrenzte Anzahl benannter Benutzer ✔️ ✔️ ✔️ Leads (nur Erstellung) ✔️ ✔️ ✔️ Microsoft Power BI ✔️ ✔️ ✔️ Microsoft Teams-Integration ✔️ ✔️ Copilot im Dynamics 365 Customer Service ✔️ ✔️ Eingebettete Intelligenz ✔️ ✔️ Multisession-Unterstützung ✔️ ✔️ Einheitliches Routing ✔️ ✔️ Analyse und KPI-Berichte ✔️ ✔️ Prognose und Terminplanung ✔️ ✔️ Portale ✔️ ✔️ Benutzerdefinierte Anwendungen (Microsoft Power Apps) ✔️ ✔️ Workflow-Automatisierung (Microsoft Power Automate) ✔️ ✔️ Dynamics 365 Kontaktcenter ✔️ Self-Service-Chatbots und IVR ✔️ Live- und dauerhafter Chat über Messaging- und soziale Kanäle ✔️ Sprachkanal mit Inbound-Routing, Gesprächszusammenfassung und Outbound-Anrufen ✔️

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  • Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE)
    Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE)

    Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) (CFQ7TTC0LFNK:0001)

    Preis: 565.95 € | Versand*: 0.00 €

Ähnliche Suchbegriffe für Customer:


  • Was macht ein Customer Success Manager?

    Ein Customer Success Manager ist dafür verantwortlich, die Kundenbeziehungen zu pflegen und sicherzustellen, dass die Kunden mit dem Produkt oder der Dienstleistung zufrieden sind. Sie arbeiten eng mit den Kunden zusammen, um deren Bedürfnisse zu verstehen und sie bei der Nutzung des Produkts zu unterstützen. Der Customer Success Manager hilft den Kunden dabei, ihre Ziele zu erreichen und bietet Schulungen, Support und Beratung an. Sie sind auch dafür verantwortlich, Kundenfeedback zu sammeln und an das interne Team weiterzugeben, um das Produkt kontinuierlich zu verbessern.

  • Was ist ein Customer Care Manager?

    Ein Customer Care Manager ist eine Führungskraft, die für die Organisation und Überwachung des Kundenservice-Teams eines Unternehmens verantwortlich ist. Sie stellen sicher, dass Kundenanfragen und -beschwerden effizient und professionell bearbeitet werden. Der Customer Care Manager entwickelt auch Strategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -bindung. Darüber hinaus überwachen sie Leistungsindikatoren wie Antwortzeiten, Kundenzufriedenheit und Beschwerderaten, um sicherzustellen, dass die Serviceziele erreicht werden. Insgesamt ist der Customer Care Manager dafür verantwortlich, dass Kunden eine positive Erfahrung mit dem Unternehmen machen und langfristige Beziehungen aufbauen können.

  • Was verdient ein Customer Success Manager?

    Ein Customer Success Manager verdient je nach Unternehmen, Branche, Erfahrung und Standort unterschiedlich. In der Regel liegt das Gehalt für Customer Success Manager in Deutschland zwischen 40.000 und 70.000 Euro brutto im Jahr. In größeren Unternehmen oder bei Start-ups mit höheren Umsätzen können auch Gehälter über 80.000 Euro möglich sein. Zusätzlich können Boni, Provisionen oder andere Benefits wie Firmenwagen oder Aktienoptionen Teil des Gesamtpakets sein. Letztendlich hängt das Gehalt eines Customer Success Managers von verschiedenen Faktoren ab und kann variieren.

  • Was macht ein Customer Service Manager?

    Ein Customer Service Manager ist für die Leitung und Organisation des Kundenservice-Teams in einem Unternehmen verantwortlich. Sie stellen sicher, dass Kundenanfragen und -beschwerden effizient und professionell bearbeitet werden. Der Customer Service Manager überwacht die Leistung des Teams, erstellt Berichte über Kundenzufriedenheit und arbeitet eng mit anderen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass Kundenanliegen schnell gelöst werden. Sie entwickeln auch Strategien zur Verbesserung des Kundenservice und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

  • Was ist ein Startup?

    Ein Startup ist ein junges Unternehmen, das innovative Produkte oder Dienstleistungen entwickelt und auf den Markt bringt. Es zeichnet sich durch eine hohe Wachstums- und Skalierungspotenzial aus und strebt in der Regel nach einer schnellen Marktdurchdringung. Startups sind oft technologieorientiert und haben das Ziel, neue Märkte zu erschließen oder bestehende Märkte zu revolutionieren.

  • In welches Startup investieren?

    Welche Branchen interessieren dich besonders und in welchen Bereichen siehst du das größte Potenzial für Wachstum? Hast du bereits Erfahrungen mit Investitionen in Startups gemacht und welche Erfolge oder Misserfolge hattest du dabei? Welche Kriterien sind dir wichtig bei der Auswahl eines Startups, wie zum Beispiel das Team, das Produkt oder die Marktpositionierung? Bist du bereit, ein gewisses Risiko einzugehen und langfristig in ein Startup zu investieren, oder suchst du eher kurzfristige Gewinnmöglichkeiten?

  • Wie funktioniert ein Startup?

    Wie funktioniert ein Startup? Ein Startup beginnt oft mit einer innovativen Idee oder Lösung für ein bestehendes Problem. Die Gründer entwickeln einen Geschäftsplan, um ihr Produkt oder ihre Dienstleistung auf den Markt zu bringen. Sie suchen nach Investoren, um Kapital für die Umsetzung ihrer Idee zu erhalten. Durch schnelles Wachstum, Anpassung an Kundenbedürfnisse und kontinuierliche Innovation streben Startups danach, erfolgreich zu werden und sich am Markt zu etablieren. Letztendlich hängt der Erfolg eines Startups von der Qualität des Produkts, der Fähigkeit, Kunden zu gewinnen und zu halten, sowie von einer soliden Geschäftsstrategie ab.

  • Wie viel verdient ein Customer Service Manager?

    Wie viel verdient ein Customer Service Manager hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie zum Beispiel der Branche, dem Standort und der Unternehmensgröße. In der Regel liegt das durchschnittliche Gehalt eines Customer Service Managers in Deutschland zwischen 40.000 und 70.000 Euro brutto im Jahr. In größeren Unternehmen oder in Branchen mit höheren Gehaltsstrukturen kann das Gehalt auch darüber liegen. Zusätzlich können Boni, Prämien oder andere Zusatzleistungen das Gesamtgehalt eines Customer Service Managers weiter erhöhen. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass individuelle Verhandlungsgeschick, Erfahrung und Qualifikationen ebenfalls eine Rolle bei der Gehaltsverhandlung spielen.

  • In welches Startup Unternehmen investieren?

    Welche Art von Startup-Unternehmen interessiert dich? Bist du auf der Suche nach einem bestimmten Bereich wie Technologie, Gesundheitswesen oder Nachhaltigkeit? Möchtest du in ein Unternehmen investieren, das bereits erfolgreich ist oder eher in ein aufstrebendes Startup? Hast du bereits Erfahrung im Investieren in Startups oder suchst du nach Beratung von Experten? Es gibt viele Faktoren zu berücksichtigen, bevor man in ein Startup-Unternehmen investiert.

  • Wie viel kostet ein Startup?

    Die Kosten für ein Startup können stark variieren, abhängig von der Branche, dem Geschäftsmodell und der Größe des Unternehmens. Einige Startups können mit relativ geringen Kosten gegründet werden, insbesondere wenn es sich um ein Online-Geschäft handelt. Andere Startups, die beispielsweise Hardware entwickeln oder in der Biotechnologie tätig sind, können jedoch erheblich höhere Startkosten haben. Es ist wichtig, einen detaillierten Businessplan zu erstellen, um die potenziellen Kosten zu ermitteln und sicherzustellen, dass ausreichend Kapital vorhanden ist, um das Startup erfolgreich zu starten und zu betreiben. Letztendlich hängt der Erfolg eines Startups nicht nur von den Kosten ab, sondern auch von der Innovationskraft, dem Team und der Marktnachfrage.

  • Wann kommt Startup Staffel 4?

    Die vierte Staffel von Startup wird voraussichtlich im Frühjahr 2022 veröffentlicht. Die genaue Veröffentlichungsdatum wurde jedoch noch nicht offiziell bekannt gegeben. Fans der Serie können sich jedoch auf neue spannende Entwicklungen und Wendungen freuen. Es wird interessant sein zu sehen, wie sich die Charaktere weiterentwickeln und welche neuen Herausforderungen sie meistern müssen. Bleibt also gespannt und freut euch auf die vierte Staffel von Startup!

  • Was ist ein Startup Unternehmen?

    Ein Startup-Unternehmen ist ein junges Unternehmen, das eine innovative Geschäftsidee verfolgt und versucht, diese am Markt zu etablieren. Oftmals sind Startups technologieorientiert und streben nach schnellem Wachstum. Sie zeichnen sich durch eine hohe Flexibilität, Kreativität und Risikobereitschaft aus. Startups haben in der Regel ein hohes Wachstumspotenzial, aber auch ein erhöhtes Risiko des Scheiterns. Sie sind oft auf Investoren angewiesen, um ihr Geschäft zu finanzieren und weiterzuentwickeln.

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